Ihre Daten gehören Ihnen.

Entwicklung, Betrieb und Support liegen bei einem Unternehmen und entstehen vollständig in Deutschland. Wer Ihr System weiterentwickelt, betreibt es auch und beantwortet Ihre Fragen. Sie haben einen Vertragspartner, der für alles zuständig ist.

Ihr Vertragspartner ist ein deutsches Unternehmen, Ihr Vertrag unterliegt deutschem Recht. Keine fremden Gerichtsstände, keine englischen Vertragswerke. Im Streitfall gelten dieselben Gesetze wie für Ihr eigenes Unternehmen.

Palatina Tech ist eigenständig und hat keinen Mutterkonzern im Ausland. Für Ihre Daten gilt die DSGVO, nicht als Zusatzoption, sondern als Grundlage. Sie werden weder verkauft noch für Werbung oder Analysen genutzt, und Sie entscheiden, was mit ihnen geschieht.

Werktags von 9 bis 17 Uhr, per Telefon, E-Mail oder Teams. Ihr persönlicher Ansprechpartner kennt Ihre Einrichtung, Sie erklären Ihr System nicht jedes Mal neu.

Ihr System läuft in Rechenzentren in Deutschland, die nach ISO 27001 zertifiziert sind. Jeder Kunde erhält eine eigene Installation mit eigener Datenbank, getrennt von allen anderen Kunden.

Datenbank und Mediendateien werden täglich automatisch gesichert und 14 Tage aufbewahrt. Vor jedem Update entsteht zusätzlich eine eigene Sicherung. Im Ernstfall stellen wir Ihren Datenstand wieder her.

Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO samt unseren technischen und organisatorischen Maßnahmen, bevor Ihre ersten Daten bei uns liegen. Das gilt auch schon für den Testmonat.

Je tiefer Ihre Produktdaten in einem System stecken, desto aufwendiger wird ein Wechsel und desto schwächer ist Ihre Position bei einer Preiserhöhung. Klären Sie, wie sich der Preis entwickeln darf und wie schnell Sie im Zweifel gehen können.

Bei uns: Der Preis steht öffentlich auf der Website, ohne Module und ohne Staffel nach Artikeln oder Nutzern. Ab Vertragsbeginn ist er zwei Jahre lang garantiert.

Software wird eingestellt, Unternehmen geben auf. Das kann jeden Anbieter treffen, auch uns. Entscheidend ist, ob Sie Ihre Daten dann vollständig und in einem lesbaren Format in der Hand haben.

Bei uns: Auf Wunsch erhalten Sie jederzeit den Gesamtexport, die komplette Datenbank als SQL und alle Mediendateien. Nach der Übergabe löschen wir Ihre Daten samt Backups.

Wechselt der Eigentümer Ihres Anbieters, liegen Produktdaten, Preisstrukturen und Kundendaten bei jemandem, den Sie sich nicht ausgesucht haben. Eine kurze Kündigungsfrist und ein vollständiger Export halten Ihnen den Weg offen.

Bei uns: Keine Mindestlaufzeit, keine Verlängerungsautomatik, kündbar zum Folgemonat. Wir müssen Sie jeden Monat neu überzeugen, und genau so wollen wir es.

Lassen sich Daten nur in anbietereigenen Strukturen ausgeben, wird aus einem Wechsel im schlimmsten Fall eine Neuerfassung von Tausenden Datensätzen. Lassen Sie sich den Export zeigen, bevor Sie unterschreiben.

Bei uns: Artikel und Attribute exportieren Sie jederzeit selbst als CSV oder XLSX, Bilder und Dateien laden Sie gesammelt herunter.