Häufige Fragen zu Palatina Tech

Im Kern ist Palatina Tech ein PIM für Ihre Artikeldaten und ein DAM für alle Bilder und Dateien, beides in einem System. Jede Datei liegt nur einmal im Bestand und ist beliebig vielen Artikeln zugeordnet.

Der Unterschied liegt in dem, was dazukommt: eine Kundenakte mit Adressdaten, Konditionen, Dokumenten und Aufgaben sowie individuelle Preise je Kunde, als prozentualer Rabatt, Festpreis oder gestaffelt nach Menge. Weil Produktdaten, Medien und Kundenkonditionen in derselben Datenbank liegen, entsteht daraus auf Knopfdruck ein kundenspezifischer Katalog mit genau den Artikeln, Bildern und Preisen, die für diesen einen Kunden gelten.

Diese Zusatzfunktionen sind optional. Haben Sie bereits ein ERP oder CRM, bleibt es Ihr führendes System, und Palatina Tech ergänzt es.

Den größten Nutzen hat Palatina Tech dort, wo Datenpflege täglich Zeit kostet: wenn mehrere Personen dieselben Daten pflegen, wenn Bilder und Datenblätter über Ordner und Postfächer verstreut liegen, wenn Artikeldaten in mehreren Sprachen gebraucht werden oder wenn Kataloge, Shop-Exporte und Produktpässe aus demselben Bestand entstehen sollen. Die Zahl der Artikel ist dabei nicht entscheidend, das System trägt auch mehr als 150.000.

Wann ein anderes System die bessere Wahl ist, steht offen auf der Seite PIM auswählen. Im Erstgespräch sagen wir Ihnen ehrlich, ob sich Palatina Tech für Sie schon lohnt.

Ja, mit unbegrenzten Nutzern. Rechte laufen über Rechtegruppen und wirken bis auf das einzelne Feld: Wer ein Attribut nicht sehen darf, sieht es nicht; wer es nur lesen darf, kann es nicht ändern.

Auch mehrere Firmen können sich eine gemeinsame Cloud-Lösung teilen und firmenübergreifend auf alle Daten zugreifen. Welche Lese- und Schreibrechte dabei für wen gelten, konfigurieren und vergeben Sie im Rechtemanagement individuell.

Jede Änderung wird mit Benutzer, Zeitpunkt, altem und neuem Wert protokolliert und ist in der Historie des Artikels nachlesbar. Bearbeiten zwei Personen denselben Wert gleichzeitig, greift die Versionierung des Datensatzes. So schleichen sich im laufenden Betrieb keine Dateninkonsistenzen ein.

Die Abstimmung findet dort statt, wo die Daten liegen, nicht in Mails und Chats daneben. Jeder Datensatz hat ein eigenes Schwarzes Brett: Dort verteilen Sie Informationen und Aufgaben und markieren Kollegen direkt. Wer markiert wird oder eine Aufgabe bekommt, wird in Echtzeit benachrichtigt. Zusätzlich kann sich jeder je Datensatz seine eigenen Notizen machen.

Der Historien-Reiter dokumentiert lückenlos jede Änderung mit Benutzer, Zeitpunkt, altem und neuem Wert, und über die Kommentarfunktion hinterlegen Sie direkt die Begründung dazu, für alle Benutzer sichtbar.

Das Dashboard zeigt schließlich direkt nach dem Login, welche Daten zuletzt geändert wurden. Jeder weiß sofort, was sich getan hat: keine Rückfrage, wer eine Angabe geändert hat, und keine Suche in alten Mails.

Für Lexware gibt es eine fertige Anbindung: Adressdaten werden in beide Richtungen abgeglichen: Was Sie hier ändern, landet in der Buchhaltung, und was dort geändert wird, kommt beim nächsten Abgleich hier an. Auch Shopware ist bereits per API angebunden: Produktdaten und Medien gehen direkt aus dem System in den Shop. Darüber hinaus sind weitere Shops, ERP- und Buchhaltungssysteme per API anbindbar; fehlt eine Schnittstelle, finden wir sehr schnell eine pragmatische Lösung. Der Weg über den Datenexport steht ohnehin immer offen: Artikel, Spalten und Schreibweise stellen Sie in einem Exportprofil zusammen und laden das Ergebnis als CSV oder XLSX herunter, auf Wunsch mit den Preisen eines bestimmten Kunden.

In Arbeit sind die Klassifizierung nach ETIM und die Ausgabe als BMEcat, wie sie der Fachgroßhandel für den Datenaustausch mit Händlern und Portalen braucht. Ist das für Sie entscheidend, sprechen Sie uns an, dann sagen wir Ihnen den aktuellen Stand.

Dann sprechen wir darüber. Allgemein nützliche Funktionen setzen wir so gut wie immer direkt und kostenfrei um, denn davon profitieren alle Kunden. Spezielle Wünsche bekommen ein faires Angebot. Da wir das System selbst entwickeln, sind Anpassungen eine Frage von Tagen und nicht von Release-Zyklen.

Ein Testsystem mit Beispieldaten, kostenlos und ohne Risiko. Teilen Sie die Zugangsdaten mit dem ganzen Team und probieren Sie alles aus: Artikel anlegen, Medien hochladen, übersetzen, exportieren, einen Katalog bauen. Nachts wird der Server automatisch zurückgesetzt, Sie können also nichts kaputt machen.

Die Zugangsdaten erhalten Sie auf Anfrage. Mit Ihren eigenen Daten arbeiten Sie anschließend im kostenlosen Testmonat.

Wir besprechen gemeinsam Ihre Wünsche. Sie füllen eine kurze Vorlage aus, welche Felder Sie brauchen und wie sie geprüft werden sollen, und wir bauen daraus Ihre maßgeschneiderte Datenbank. Spätere Anpassungen sind jederzeit möglich: Felder, Prüfregeln, Bereiche und Rechte lassen sich im laufenden Betrieb ändern.

Nach Erhalt Ihrer Vorlage steht Ihr System in der Regel innerhalb von 24 Stunden bereit, inklusive Benutzerkonten und Rechten.

Der Import läuft einfach per CSV, und wir begleiten Sie dabei: Wir zeigen Ihnen, worauf es ankommt, gehen den Import gemeinsam per Screenshare durch und helfen bei jeder Frage. Dass Ihre Daten vorher unübersichtlich sind, ist der Normalfall und kein Hindernis.

Auf Wunsch übernehmen wir die komplette Datenaufbereitung gegen eine faire Vergütung: analysieren, bereinigen, neu strukturieren und migrieren. Dann bleibt Ihr Team bei seinen Kernaufgaben, statt wochenlang Tabellen zu sortieren.

Beim Medien-Upload erkennt das System identische Dateien ohnehin von selbst, doppelte Bilder landen also gar nicht erst im Bestand. Am Ende steht eine saubere, zukunftssichere Datenbasis.

399 € im Monat (zzgl. MwSt.), ohne Lizenzgebühren, ohne Einrichtungskosten und ohne Staffelung nach Nutzern oder Artikeln. Der Preis wächst nicht mit der Anzahl Ihrer Datensätze und bleibt damit über Jahre kalkulierbar.

Enthalten sind alle Funktionen ohne Module, dazu der Betrieb in Deutschland: 20 GB Speicher, tägliche Backups, SSL, Firewall, DDoS-Schutz, Monitoring, automatische Updates und der persönliche Support.

Extra kosten nur drei Dinge: Speicher über 20 GB, Übersetzungen über 100.000 Zeichen im Monat und, auf Wunsch, die Aufbereitung Ihrer Altdaten durch uns.

Zusätzlicher Speicher kostet 0,50 € je GB und Monat bis 200 GB Gesamtspeicher, danach 0,10 € je GB (zzgl. MwSt.). Abgerechnet wird monatlich nach vollen GB. Ein Beispiel: Bei 100 GB Gesamtspeicher sind 80 GB zusätzlich, das sind 40 € im Monat.

Für KI-Übersetzungen sind 100.000 Zeichen im Monat enthalten. Das Kontingent beginnt jeden Monat neu, nicht genutzte Zeichen werden nicht übertragen. Weitere 100.000 Zeichen kosten 20 € (zzgl. MwSt.), und dieses Zusatzguthaben bleibt sechs Monate ab Kauf erhalten.

Daten- und Systemsicherheit stehen bei uns vor jedem neuen Feature. Deutsche Server, DSGVO-konform, SSL-Verschlüsselung, Firewall, tägliche Backups und zusätzliche Verschlüsselung für sensible Felder wie IBAN. Wer welche Daten sieht, steuern Sie selbst über die Rechtegruppen. Jede Änderung wird protokolliert, und das Protokoll ist gegen nachträgliche Manipulation gesichert. Hosting, Backups und AV-Vertrag beschreibt die Seite zur Datensouveränität.

Sie kündigen zum Folgemonat, ohne Mindestlaufzeit, ohne Begründung und ohne versteckte Kosten.

Artikel, Attribute und Medien exportieren Sie jederzeit selbst als CSV oder XLSX, nicht erst zum Schluss. Auf Wunsch erhalten Sie den Gesamtexport: die komplette Datenbank als SQL-Export und alle Mediendateien als ZIP-Archiv. Nach der Übergabe löschen wir Ihre Datenbank und sämtliche Backups.

Die Einzelheiten stehen auf der Seite zur Datensouveränität.

Eine berechtigte Frage, die Sie jedem Anbieter stellen sollten, gleich welcher Größe. Unsere Antwort ist der Gesamtexport: Ihre komplette Datenbank als SQL-Export und alle Mediendateien als ZIP-Archiv, in offenen Formaten, die jedes andere System lesen kann. Sie erhalten ihn auf Wunsch jederzeit, auch regelmäßig und nicht erst im Ernstfall.

Ihre Daten liegen außerdem in einer eigenen Installation mit eigener Datenbank, getrennt von allen anderen Kunden. Sie sind damit zu keinem Zeitpunkt davon abhängig, dass wir Ihnen Ihre Daten erst heraussuchen müssen.

Deutscher Support per Telefon, E-Mail oder Teams. In 95 % der Fälle antworten wir innerhalb von 1 Stunde (werktags von 9 bis 17 Uhr), persönlich und ohne Warteschleife. Auch außerhalb dieser Zeiten bekommen Sie in der Regel direkt eine Antwort per Mail.

Dazu kommt unsere eigene, sehr ausführliche Wissensdatenbank direkt im System: zu jeder Seite und jeder Funktion eine verständliche Erklärung, durchsuchbar über alle Themen. Damit hilft sich Ihr Team in den meisten Fällen sofort selbst, ohne lange Rückfragen per Mail und ohne teure Schulungen.